Retourneren
Heb je een vraag over het retourneren van een product? Hieronder vind je antwoord op al je vragen. Kom je er niet helemaal uit? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Bij EMMA Footwear hanteren we een retourtermijn van 100 dagen. Je mag de producten thuis voelen, passen en bekijken zoals in een fysieke winkel, maar retourneer en verpak ze vervolgens netjes zoals je ze hebt ontvangen.
Stappenplan1. Verpak het artikel wat je retour wil sturen in de originele verzendzak of doos. Ben je de zak waar de artikelen in zaten kwijt? Vervang deze dan vooral even voor een andere zak. Let op: gebruik de doos die om je bestelde schoenen zit niet als verzenddoos. Schoenen in de doos, en een zakje om de doos!
2. Meld je retour aan via onze retourpagina.
3. Kies op welke manier je het retourlabel wil ontvangen:
- Laat het label printen bij een pakketpunt: je ontvangt dan een barcode die je kan laten scannen bij het pakketpunt en daar printen ze dan het label en plakken het op de verpakking.
- Of print het label zelf uit en plak op de verpakking. Indien je voor deze optie kiest, zorg er dan voor dat je het label altijd op de originele verzendzak of doos plakt, nooit direct op de verpakking van het artikel zelf.
4. Geef het pakket af bij een PostNL pakketpunt naar keuze.
5. Wij regelen de terugbetaling. Na het ontvangen van je retour, ontvang je binnen enkele dagen je geld terug.
Let op: zonder aanmelding van de retour kunnen wij deze niet verwerken.
Je mag kosteloos retourneren binnen 100 dagen na ontvangst, zolang het in de staat is zoals je het ontvangen hebt.
- Ga naar je account of meld je retour aan via onze retourpagina.
- Klik op de knop retour aanmelden en volg de instructies.
2. Meld je retour aan via onze retourpagina.
Maak je retour gereed voor verzending. Verpak het product altijd in een extra verpakking. Plak het retourlabel dus niet direct op de productverpakking. Je kunt je retour versturen via PostNL.
Let op: zonder aanmelding van de retour kunnen wij deze niet verwerken.
Bij het inleveren van jouw retourzending ontvang je een Track & Trace van PostNL. Bewaar dit trackingnummer goed. Aan de hand van deze Track & Trace kunnen jij én onze klantenservice de status checken.
Als jouw retourzending is ontvangen door ons magazijn, wordt jouw retourzending binnen 5 werkdagen verwerkt. Je wordt hierover geïnformeerd per mail. Na verwerking ontvang je de terugbetaling binnen 5 werkdagen terug, op dezelfde manier waarop de betaling is gedaan.
De status van uw retourzending kun je altijd inzien via je account.
Bij Emmafootwear.nl hanteren we een retourtermijn van 100 dagen. Je mag de producten thuis voelen, passen en bekijken zoals in een fysieke winkel, maar retourneer en verpak ze vervolgens netjes zoals je ze hebt ontvangen. De onderstaande voorwaarden zijn van toepassing:
Retourneren is gratis wanneer je ná aanmelding gebruik maakt van ons antwoordnummer. Mocht je de producten op eigen initiatief willen terugsturen is dit voor eigen rekening. Onze algemene voorwaarden vind je hier.
Maak je retour gereed voor verzending. Verpak het product altijd in een extra verpakking. Plak het retourlabel dus niet direct op de productverpakking. Je kunt je retour versturen via PostNL.
Let op: zonder aanmelding van de retour kunnen wij deze niet verwerken.
Als jouw retourzending is ontvangen door ons magazijn, wordt jouw retourzending binnen 5 werkdagen verwerkt. Je wordt hierover geïnformeerd per mail. Na verwerking ontvang je de terugbetaling binnen 5 werkdagen terug, op dezelfde manier waarop de betaling is gedaan.
Heb je voor achteraf betalen gekozen? Dan wordt de terugbetaling verrekend met de nog openstaande factuur. Hier ontvang je een aparte mail over.
Redbrick Pulse Speed Lace Werkschoen S3 Hoog is aan je winkelwagen toegevoegd.